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为进一步加强人防执法规范化建设，近日，市人防办以“为民服务”为主题，突出“三方便”的内容，加强窗口建设,设立人防服务厅。一是方便办事人员查询，在窗口设立了政务公开文件栏，来人防办办事人员可直接通过政务公开栏查询了解办事程序、服务标准和时限等内容。二是方便办事人员监督，在窗口设立公示台，将《日照市人民防空办公室服务承诺制度》、监督电话、投诉电子信箱等全部公开上墙。工作人员全部持证上岗、摆放桌牌，主动接受社会监督。三是以最优质的服务方便来办事的人员为准则，在窗口实行“准军事化”管理，选派业务能力强、服务意识强的同志进入窗口，并为来办事人员准备了明白纸、饮水机、沙发等。
（市人防办 孙家庭 杨 起） |
